تصور کنید محصولات باکیفیتی دارید، قیمت گذاری مناسبی انجام داده اید و حتی در شبکه های اجتماعی مخاطبان زیادی جذب کرده اید؛ اما هنوز بخش زیادی از فروش شما به پیام های مستقیم، تماس تلفنی و سفارش های دستی وابسته است. در چنین شرایطی، راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی می تواند مسیر فروش کسب و کارتان را تغییر دهد.
اما هر سایتی که امکان نمایش محصول و دریافت سفارش داشته باشد، لزوما یک فروشگاه اینترنتی موفق نیست. طراحی سایت فروشگاهی حرفه ای باید به گونه ای انجام شود که مشتری بتواند به راحتی محصول موردنظرش را پیدا کند، اطلاعات لازم را دریافت کند، به فروشگاه اعتماد داشته باشد و بدون سردرگمی خرید خود را نهایی کند.
در این مقاله بررسی می کنیم برای ساخت سایت فروشگاهی به چه امکاناتی نیاز دارید، وردپرس و ووکامرس چه مزایایی دارند، هزینه طراحی فروشگاه اینترنتی به چه عواملی بستگی دارد و چگونه می توان از ابتدا بستری مناسب برای رشد فروش ایجاد کرد.
طراحی سایت فروشگاهی به فرایند ایجاد یک بستر آنلاین برای معرفی محصولات، مدیریت موجودی، ثبت سفارش، دریافت وجه و پیگیری خرید مشتریان گفته می شود.
برخلاف صفحات معرفی محصول در شبکه های اجتماعی، فروشگاه اینترنتی یک سیستم مستقل برای مدیریت فرایند فروش در اختیار شما قرار می دهد.
مهم ترین مزایای داشتن فروشگاه اینترنتی عبارت اند از:
فروش بدون محدودیت زمانی: مشتریان می توانند در هر ساعت از شبانه روز محصولات را بررسی و سفارش خود را ثبت کنند.
دسترسی به بازار گسترده تر: محدود به مشتریان یک منطقه یا شهر نیستید و می توانید بازارهای جدیدی را هدف قرار دهید.
مدیریت متمرکز سفارش ها: اطلاعات محصولات، پرداخت ها، موجودی و سفارش ها در یک پنل قابل مدیریت هستند.
کاهش وابستگی به شبکه های اجتماعی: فروشگاه و اطلاعات مشتریان تحت مدیریت کسب و کار خودتان قرار می گیرند.
امکان بازاریابی هدفمند: با استفاده از سئو، تبلیغات، ایمیل مارکتینگ و تحلیل رفتار کاربران می توانید مشتریان بیشتری جذب کنید.
تقویت اعتبار برند: یک فروشگاه حرفه ای می تواند اعتماد مشتریان جدید را افزایش دهد.
البته داشتن سایت به تنهایی فروش را تضمین نمی کند. کیفیت محصولات، قیمت گذاری، خدمات مشتریان، بازاریابی و تجربه خرید همگی در موفقیت فروشگاه نقش دارند.
مشتری باید بتواند بدون صرف زمان زیاد، محصول موردنظرش را پیدا کند. به همین دلیل ساختار صفحات، منوها، دسته بندی ها و مسیر حرکت کاربر باید با دقت طراحی شوند.
صفحه اصلی باید محصولات مهم، دسته بندی های اصلی، پیشنهادهای ویژه و مزیت های خرید از فروشگاه را نمایش دهد. در صفحه محصول نیز اطلاعاتی مانند تصاویر باکیفیت، توضیحات کامل، قیمت، ویژگی ها، وضعیت موجودی و شرایط ارسال باید به شکلی واضح در دسترس باشند.
وقتی تعداد محصولات افزایش پیدا می کند، پیدا کردن محصول مناسب برای مشتری دشوارتر می شود. دسته بندی اصولی و فیلترهایی مانند قیمت، برند، رنگ، سایز، جنس و ویژگی های محصول به کاربران کمک می کنند سریع تر به نتیجه برسند.
سبد خرید باید امکان مشاهده محصولات انتخاب شده، تغییر تعداد، حذف کالا و بررسی مبلغ نهایی را فراهم کند. در مرحله پرداخت نیز دریافت اطلاعات غیرضروری از مشتری می تواند باعث رها شدن سبد خرید شود.
فرایند خرید بهتر است شامل مراحل مشخصی باشد:
انتخاب محصول و افزودن به سبد خرید
ثبت اطلاعات تماس و آدرس
انتخاب روش ارسال
بررسی مبلغ نهایی و هزینه های جانبی
پرداخت و دریافت تاییدیه سفارش
مدیریت موجودی یکی از قابلیت های ضروری فروشگاه اینترنتی است. سیستم باید بتواند تعداد محصولات موجود، محصولات ناموجود، سفارش های جدید و وضعیت ارسال را نمایش دهد. همچنین امکان تعریف محصولات متغیر، مانند لباس هایی با رنگ و سایز متفاوت، برای بسیاری از فروشگاه ها ضروری است.
اتصال به درگاه پرداخت آنلاین، تعریف روش های ارسال، محاسبه هزینه حمل و اطلاع رسانی وضعیت سفارش از امکانات مهم فروشگاه هستند. روش ارسال می تواند بر اساس شهر، وزن محصول، مبلغ سفارش یا شرکت حمل ونقل متفاوت باشد.
انتخاب این امکانات باید بر اساس مدل واقعی کسب و کار انجام شود، نه صرفا تعداد افزونه هایی که می توان به سایت اضافه کرد.
یکی از تصمیم های مهم پیش از شروع پروژه، انتخاب پلتفرم مناسب است. دو گزینه رایج برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی، استفاده از فروشگاه سازهای آماده و طراحی سایت با وردپرس و ووکامرس هستند.
| معیار مقایسه | طراحی اختصاصی وردپرس | قالب آماده |
|---|---|---|
| شخصی سازی | انعطاف پذیری بالا | وابسته به امکانات قالب |
| مدیریت محتوا | کنترل گسترده | معمولا محدودتر |
| توسعه امکانات | با افزونه و برنامه نویسی | وابسته به سرویس |
| مالکیت و کنترل | کنترل بیشتر بر محتوا و داده ها | تابع شرایط ارائه دهنده |
| هزینه | وابسته به طراحی و زیرساخت | معمولا کمتر |
| مناسب برای | کسب و کارهای کوچک تا بزرگ و بلند مدت | شروع سریع و محدود (کوتاه مدت) |
وردپرس یک سیستم مدیریت محتوای انعطاف پذیر است و ووکامرس قابلیت های فروشگاهی را به آن اضافه می کند. با این ترکیب می توانید محصولات فیزیکی و دیجیتال بفروشید، دسته بندی بسازید، تخفیف تعریف کنید، سفارش ها را مدیریت کنید و امکانات فروشگاه را متناسب با نیاز کسب و کار توسعه دهید.
مزایای مهم این روش عبارت اند از:
امکان طراحی ظاهر اختصاصی و متناسب با هویت برند
قابلیت توسعه فروشگاه با افزونه ها و حتی کدنویسی
امکان تولید محتوای هدفمند برای جذب ورودی گوگل
دسترسی به پنل مدیریت محصولات و سفارش ها
امکان اتصال به ابزارهای بازاریابی و تحلیل داده
البته وردپرس برای همه پروژه ها بهترین انتخاب نیست. فروشگاه هایی با فرایندهای بسیار پیچیده، اتصال های سازمانی خاص یا معماری عملیاتی متفاوت ممکن است به توسعه اختصاصی نیاز داشته باشند.
برای ساخت سایت فروشگاهی نباید مستقیما سراغ انتخاب قالب و طراحی صفحات رفت. ابتدا باید نیازهای واقعی کسب و کار مشخص شوند.
مرحله اول: تعیین مدل کسب و کار
مشخص کنید چه محصولاتی می فروشید، مخاطبان شما چه کسانی هستند، بازار هدف کجاست و فرایند ارسال و تحویل چگونه انجام می شود.
مرحله دوم: انتخاب دامنه و هاست
دامنه باید ساده، قابل یادآوری و متناسب با برند باشد. هاست نیز باید از نظر منابع پردازشی، سرعت، امنیت و قابلیت پشتیبان گیری پاسخگوی نیاز فروشگاه باشد.
مرحله سوم: طراحی ساختار و تجربه کاربری
صفحات اصلی، دسته بندی ها، صفحه محصول، سبد خرید، پرداخت و بخش های اطلاع رسانی باید پیش از اجرا برنامه ریزی شوند.
مرحله چهارم: پیاده سازی فروشگاه
در این مرحله طراحی ظاهری، نصب و تنظیم ووکامرس، ایجاد محصولات، دسته بندی ها، درگاه پرداخت و روش های ارسال انجام می شود.
مرحله پنجم: بهینه سازی فنی و سئو
ساختار آدرس صفحات، عنوان ها، توضیحات متا، تصاویر، لینک سازی داخلی، داده های ساختاریافته و سرعت سایت باید بررسی شوند.
مرحله ششم: تست و انتشار
پیش از شروع فعالیت رسمی، یک سفارش آزمایشی ثبت کنید. عملکرد درگاه، محاسبه هزینه ارسال، ایمیل های اطلاع رسانی، نمایش موبایل و وضعیت سفارش را بررسی کنید.
اگر دوست دارید با نکات کاربردی طراحی سایت، ترفندهای وردپرس و راهکارهای مدیریت و بهینه سازی وب سایت بیشتر آشنا شوید، مطالب آموزشی و نکات تکمیلی را در اینجا دنبال کنید.
حتی اگر بهترین محصولات را داشته باشید، بدون دیده شدن در نتایج جستجو ممکن است مشتریان بالقوه زیادی را از دست بدهید. سئوی فروشگاه اینترنتی باید از زمان طراحی در نظر گرفته شود، نه اینکه بعد از اتمام پروژه به عنوان یک اقدام جانبی به آن اضافه شود.
مهم ترین اقدامات عبارت اند از:
طراحی ساختار منطقی دسته بندی محصولات
تولید عنوان و توضیحات اختصاصی برای محصولات
استفاده از تصاویر بهینه و متن جایگزین مناسب
ایجاد لینک داخلی بین محصولات و دسته بندی های مرتبط
جلوگیری از ایجاد صفحات تکراری و کم ارزش
استفاده صحیح از داده های ساختاریافته محصولات
بهینه سازی نمایش سایت در موبایل
بهبود سرعت بارگذاری و شاخص های تجربه صفحه
سرعت نیز مستقیما بر تجربه خرید اثر می گذارد. تصاویر حجیم، افزونه های غیرضروری، هاست نامناسب و کدنویسی غیربهینه می توانند عملکرد فروشگاه را تحت تاثیر قرار دهند.
بنابراین، بهینه سازی تصاویر، استفاده اصولی از کش، انتخاب زیرساخت مناسب و کاهش درخواست های غیرضروری باید در فرایند توسعه لحاظ شوند.
هزینه طراحی سایت فروشگاهی به امکانات، پیچیدگی پروژه و سطح سفارشی سازی بستگی دارد. به همین دلیل نمی توان برای تمام فروشگاه های اینترنتی یک قیمت ثابت در نظر گرفت. عوامل اصلی موثر بر هزینه عبارت اند از:
تعداد و نوع محصولات: فروشگاهی با محصولات ساده با فروشگاهی دارای محصولات متغیر و ویژگی های متعدد نیازهای متفاوتی دارد.
سطح طراحی اختصاصی: طراحی رابط کاربری اختصاصی معمولا به زمان و تخصص بیشتری نیاز دارد.
امکانات فروشگاه: فیلترهای پیشرفته، سیستم تخفیف، باشگاه مشتریان و گزارش گیری می توانند هزینه را افزایش دهند.
اتصال به سرویس های خارجی: اتصال به سیستم های حسابداری، انبارداری، پیامک و شرکت های حمل ونقل ممکن است به توسعه جداگانه نیاز داشته باشد.
بهینه سازی فنی: بهبود سرعت، امنیت، سئو و عملکرد سایت باید متناسب با پروژه انجام شود.
پشتیبانی و آموزش: آموزش مدیریت فروشگاه و خدمات پشتیبانی پس از تحویل نیز بخشی از هزینه کلی راه اندازی است.
علاوه بر هزینه طراحی، باید برای تمدید دامنه و هاست، خرید احتمالی افزونه های تجاری، نگهداری فنی و بازاریابی نیز بودجه در نظر بگیرید.
برای دریافت برآورد دقیق، بهتر است ابتدا امکانات ضروری و قابلیت های قابل توسعه در آینده مشخص شوند. این کار از پرداخت هزینه برای ویژگی های غیرضروری جلوگیری می کند. برای اطلاعات بیشتر با کتی فرد وب در تماس باشید.
طراحی سایت پایان مسیر نیست. پس از راه اندازی، باید عملکرد فروشگاه را بررسی و نقاط ضعف آن را برطرف کنید. چند اقدام کاربردی برای افزایش نرخ تبدیل عبارت اند از:
تصاویر واقعی و باکیفیت از محصولات منتشر کنید.
توضیحات محصول را بر اساس سوالات و دغدغه های خریداران بنویسید.
هزینه و زمان ارسال را پیش از پرداخت شفاف کنید.
نظرات واقعی مشتریان را نمایش دهید.
فرایند خرید را تا حد امکان کوتاه و ساده نگه دارید.
پیشنهادهای مرتبط را در صفحه محصول نمایش دهید.
آمار بازدید، نرخ تبدیل و سبدهای خرید رهاشده را تحلیل کنید.
برای مثال، اگر تعداد زیادی از کاربران محصولی را به سبد خرید اضافه می کنند اما پرداخت را تکمیل نمی کنند، باید عواملی مانند هزینه ارسال، پیچیدگی فرم پرداخت و مشکلات درگاه را بررسی کنید.
ابزارهایی مانند Google Analytics و گزارش های ووکامرس می توانند در شناسایی رفتار کاربران و ارزیابی عملکرد فروشگاه کمک کنند.
مدت زمان اجرا به تعداد محصولات، امکانات، سطح طراحی و آماده بودن محتوای فروشگاه بستگی دارد. پروژه های ساده سریع تر اجرا می شوند؛ اما امکانات اختصاصی و اتصال های پیچیده به زمان بیشتری نیاز دارند.
بله. پس از راه اندازی و آموزش پنل مدیریت، می توانید محصولات را اضافه کنید، قیمت ها را تغییر دهید، سفارش ها را بررسی کنید و موجودی را مدیریت کنید. برای تغییرات فنی و توسعه قابلیت های اختصاصی ممکن است به متخصص نیاز داشته باشید.
بله. سئو به فروشگاه کمک می کند برای جستجوهای مرتبط با محصولات در گوگل دیده شود. ساختار صحیح صفحات، محتوای اختصاصی محصولات، سرعت و لینک سازی داخلی از بخش های مهم سئوی فروشگاه هستند.
دامنه، هاست مناسب، سیستم مدیریت فروشگاه، محصولات و تصاویر، درگاه پرداخت و روش ارسال از نیازهای اصلی هستند. سایر امکانات باید بر اساس مدل کسب و کار انتخاب شوند.
بله. به روزرسانی وردپرس و افزونه ها، بررسی امنیت، تهیه نسخه پشتیبان، رفع خطاها و نظارت بر عملکرد سایت برای حفظ پایداری فروشگاه ضروری هستند.
طراحی سایت فروشگاهی حرفه ای فقط به معنای ساخت چند صفحه و قرار دادن محصولات در آن ها نیست. یک فروشگاه موفق باید تجربه خرید مناسبی ایجاد کند، مدیریت سفارش ها را ساده سازد، از نظر فنی پایدار باشد و زیرساخت لازم برای جذب مشتری از طریق گوگل را فراهم کند.
وردپرس و ووکامرس برای بسیاری از کسب و کارها راهکاری انعطاف پذیر و توسعه پذیر هستند؛ به شرطی که طراحی و پیاده سازی آن ها بر اساس نیاز واقعی فروشگاه انجام شود.
اگر قصد ساخت سایت فروشگاهی دارید، پیشنهاد می کنیم قبل از انتخاب قالب و امکانات، نیازهای کسب و کار، مسیر خرید مشتری و برنامه توسعه آینده را مشخص کنید. یک تصمیم فنی درست در ابتدای پروژه می تواند از هزینه های اضافی بازطراحی و توسعه در آینده جلوگیری کند.
در کتی فرد وب، طراحی سایت با وردپرس با تمرکز بر تجربه کاربری، طراحی واکنش گرا، عملکرد فنی و نیازهای واقعی کسب و کار انجام می شود.
اگر می خواهید فروشگاه اینترنتی خود را از ابتدا اصولی راه اندازی کنید یا فروشگاه فعلی تان را توسعه دهید، می توانید برای بررسی نیازها و دریافت پیشنهاد متناسب با پروژه خود درخواست مشاوره ثبت کنید.
برای شروع، از طریق کتی فرد وب درخواست مشاوره طراحی سایت فروشگاهی خود را ثبت کنید و قدم اول را برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی تان بردارید.
